(1)?翌日科技對客戶項目中所有產品承諾提供一年的免費保修服務。(2)?免費維護期滿后的配件供應、價格 翌日科技承諾在合同完成后不少于5年內,繼續為用戶提供本次投標中產品的配件,價格不高于本次投標價格。(3)?產品升級方案 客戶若因業務增加或變動,需對原方案、軟硬件設備進行改進或擴容,或需要提供相關配套設備,翌日科技將免費提供技術咨詢和設計建議,并以當時的優惠價格向客戶提供設備及備件。(4)?
(1)?在接到客戶的求助信息后,24小時內作出如何處理的決定。?(2)?建立專門的備件庫,長期備有不少于2年的設備耗材備件。根據維護量,配備與并以最快的速度進行修理、更換或提供備機,以確保甲方的正常使用。?(3)?客戶可以直接向到達現場的項目負責人員進行咨詢或投訴,由其根據問題的性質判斷是否可以在現場解決。如現場能成功解決該問題,則直接將處理結果答復給客戶。不適宜在現場解決的問題,則由其轉交到客戶